Мы стремимся защитить вашу личную жизнь
MCE стремится поддерживать надежную и значимую защиту конфиденциальности для наших клиентов. Наша политика конфиденциальности предназначена для информирования вас о информации, которую мы собираем, о том, как мы ее используем и как мы ее защищаем.
Политика конфиденциальности клиентов
MCE будет поддерживать конфиденциальность имен отдельных клиентов, адресов обслуживания, адресов для выставления счетов, номеров телефонов, номеров счетов и потребления электроэнергии, за исключением случаев, когда это разумно необходимо для проведения MCEбизнеса или для предоставления услуг клиентам, включая, помимо прочего, случаи, когда такое раскрытие информации необходимо для (а) соблюдения закона или правил; (б) включить MCE предоставлять услуги своим клиентам; (c) собирать неоплаченные счета; (d) получать и предоставлять кредитную отчетную информацию; или (e) разрешать споры или запросы клиентов. MCE не будет раскрывать информацию о клиентах для телемаркетинга, электронной почты или прямой почтовой рассылки. Сводные данные могут быть опубликованы в MCEусмотрение. MCE будет обрабатывать информацию об использовании энергии клиентами таким образом, чтобы это полностью соответствовало требованиям защиты конфиденциальности, установленным Калифорнийской комиссией по коммунальным предприятиям для клиентов агрегаторов выбора сообщества, определенных в Решении 12-08-045.
Уведомление о доступе, сборе, хранении, использовании и раскрытии информации об использовании энергии
MCEПолитика конфиденциальности и Уведомление о доступе, сборе, хранении, использовании и раскрытии информации об энергопотреблении относятся к MCE, ее сотрудников, агентов, подрядчиков и аффилированных лиц, и вступает в силу 12 ноября 2012 г. Мы относимся ко всей информации о клиентах как к конфиденциальной в соответствии с законодательными и нормативными требованиями и используем сочетание технологий и стандартных методов для обеспечения защиты вашей информации от несанкционированного доступа. доступ или экспозиция.
Чтобы стандартизировать некоторые правила, касающиеся конфиденциальности клиентов, Комиссия по коммунальным предприятиям штата Калифорния (CPUC) издала «Правила, касающиеся защиты конфиденциальности и безопасности данных об использовании энергии». Эти правила запрещают MCE и другим организациям, обслуживающим нагрузку, от раскрытия информации, которая может быть разумно использована для идентификации отдельного клиента или его семьи, домохозяйства или места жительства, третьей стороне без письменного согласия клиента, за исключением случаев, когда это необходимо для MCE чтобы:
- Предоставление или выставление счетов за электроэнергию;
- Предоставлять услуги, требуемые в соответствии с законодательством штата или федеральным законодательством, или специально разрешенные приказом CPUC;
- Планировать, внедрять или оценивать программы управления энергопотреблением, реагирования на спрос или повышения энергоэффективности по контракту с MCE или по договору с CPUC;
- Предоставить личную информацию в соответствии с законным ордером или распоряжением суда или правоохранительных органов после предварительного уведомления вас, если такое уведомление не запрещено законом; или
- Предоставляйте личную информацию аварийно-спасательным службам в ситуациях, связанных с непосредственной угрозой жизни или имуществу.
Для получения дополнительной информации о конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с MCEотдела по работе с клиентами в info@mceCleanEnergy.org или 1 (888) 632-3674.
Безопасность веб-сайта
Ваши посещения MCEсайт Мы собираем информацию о нашем веб-сайте, такую как количество посетителей веб-сайта и количество пользователей, которые нажимают на определенные ссылки или используют определенные услуги. Для некоторых приложений, таких как анализ скорости, мы связываем информацию об использовании с клиентом, посещающим веб-сайт. Мы используем стандартное отраслевое программное обеспечение для создания сводной статистики по собираемым нами данным об использовании, которые затем могут использоваться для выделения того, что интересно нашим посетителям, для улучшения дизайна и удобства использования веб-сайта, выявления проблем с производительностью системы или для других внутренних целей.
Использование нами вашего IP-адреса. Адрес интернет-протокола («IP») — это номер, автоматически присваиваемый вашему компьютеру каждый раз, когда вы выходите в Интернет. Когда вы посещаете веб-сайт, наши серверы регистрируют ваш текущий IP-адрес. Мы можем использовать ваш IP-адрес для диагностики проблем с нашими серверами и для администрирования веб-сайта. Ваш IP-адрес не привязан к вашей личной информации, и мы не используем его для вашей идентификации при регистрации данных IP-адреса, за исключением предоставления вам контента.
Наше использование файлов cookie. Когда вы посещаете веб-сайт, наш сервер может создавать файлы cookie, представляющие собой небольшие файлы, размещаемые на вашем компьютере, которые облегчают вам использование веб-сайта путем проверки при переходе со страницы на страницу. Данные, которые мы собираем об использовании веб-сайта из файлов cookie, не связаны с вашей личной информацией, и мы используем их только в коллективной форме. Мы не продаем и не передаем данные, которые мы получаем из файлов cookie, для каких-либо целей, кроме как для оценки использования веб-сайта или предоставления вам коммунальных услуг, или для связи с вами, чтобы предложить программы и/или услуги, которые могут вас заинтересовать.
Установленные плагины. MCE установил WP DoNotTrack . Это не позволяет плагинам и темам добавлять сторонний код отслеживания и файлы cookie, защищающие конфиденциальность посетителей, безопасность и повышающие производительность (ограничение запросов, выполняемых в браузере для отображения ваших страниц). Кроме того, сторонний инструмент Eraser Tool удаляет все вхождения сторонних вставок внутри сообщений, страниц и виджетов.
MCEвеб-сайт использует аналитическую службу отслеживания под названием Lucky Orange для улучшения функциональности веб-сайта и удобства пользователей. Если в любое время вы не хотите, чтобы ваши движения мыши, щелчки или активность прокрутки отслеживались во время посещения MCEсайт, пожалуйста, посетите Luckyorange.com/privacy.
Как это работает?
- Он останавливает загрузку изображений или javascript.
- Он устанавливает для параметра a2a_config.no_3p значение true, чтобы добавление к любому НЕ выполняло стороннее отслеживание.
Ссылки
При просмотре веб-сайта вы можете столкнуться и выбрать доступ к другим сторонним веб-сайтам или онлайн-сервисам через гипертекстовые ссылки. Эти сторонние веб-сайты могут отправлять вам собственные файлы cookie, регистрировать ваш IP-адрес и иным образом собирать данные или личную информацию о вас и ваших действиях в Интернете. MCE не контролирует и не несет ответственности за действия третьих лиц в отношении их веб-сайтов или онлайн-сервисов, а также за то, как они обрабатывают вашу личную информацию. Пожалуйста, будьте осторожны и ознакомьтесь с политикой конфиденциальности, размещенной на каждом стороннем веб-сайте, для получения дополнительной информации.
Безопасность
Как только вы войдете в MCE, любая информация об учетной записи, которую вы вводите (или которая отображается на нашем веб-сайте в окне вашего браузера), защищена с помощью стандартной отраслевой технологии безопасности, известной как Secure Sockets Layer («SSL»). Используя SSL, мы пытаемся защитить конфиденциальность вашей личной и финансовой информации. Ваш браузер должен поддерживать SSL. Подробную информацию можно получить у производителя вашего браузера.
Политика конфиденциальности и вопросы безопасности веб-сайта
Мы собираем информацию о клиентах, такую как использование электроэнергии, имя, адрес и данные учетной записи, на основе использования вами услуг электроснабжения и вашего решения участвовать в предлагаемых нами программах, например, связанных с энергоэффективностью.
PG&E предоставляет информацию о клиентах MCE. Когда вы пользуетесь услугами электроснабжения, данные об использовании собираются с помощью систем учета PG&E (включая систему SmartMeter).
В целях обеспечения большей безопасности для вас на MCE, вас могут попросить предоставить личную информацию, такую как MCE номер учетной записи, номер вашей учетной записи PG&E, имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты. Вас также могут попросить предоставить дополнительную личную информацию или финансовую информацию для использования определенных конкретных услуг. Нашей целью является защита всей информации, которую вы предоставляете нам на веб-сайте, как указано в настоящей Политике конфиденциальности. С этой целью мы предоставили 128-битное шифрование на этом веб-сайте с сертификатом SSL.
За исключением исключений, указанных в предыдущем разделе, MCEПолитика компании заключается в том, чтобы не разглашать личную информацию о вас любому другому физическому или юридическому лицу без вашего предварительного письменного согласия. Письменное согласие может быть получено в электронном виде. Мы призываем вас защищать конфиденциальность вашего имени пользователя и пароля, а также другой личной информации, доступ к которой вы получаете на MCEсайт
Вы несете ответственность за использование MCEвеб-сайт; поэтому, пожалуйста, руководствуйтесь здравым смыслом, когда решаете поделиться своим именем пользователя или паролем с кем-либо, кто может использовать их для доступа к вашей личной информации без вашего разрешения.
Мы используем информацию о клиентах для управления вашей учетной записью и информирования вас об использовании энергии, а также для управления, предоставления и улучшения наших услуг и бизнес-операций, включая управление данными и обслуживание клиентов.
Мы используем эту информацию для создания MCE взимать плату с вашего счета клиента и сообщать вам о конкретных программах или возможностях, предлагаемых MCE которые могут помочь вам снизить потребление энергии или реализовать другие преимущества. Мы также можем объединять данные о вашем потреблении электроэнергии с другими пользователями в различных форматах, чтобы данные стали анонимными и их нельзя было идентифицировать непосредственно с вами.
Например, агрегированные данные могут представлять собой сводку об общем потреблении энергии для всех домов и предприятий в определенной географической зоне или климате. На агрегированные данные не распространяются ограничения конфиденциальности, и мы используем их для управления, предоставления и улучшения наших услуг и бизнес-операций.
Мы просим вас предоставить личную информацию, когда вы получаете доступ к услугам клиентов, предлагаемым на веб-сайте, и эта информация позволяет нам предоставлять вам более качественные услуги. Мы можем использовать эту информацию, чтобы связаться с вами, чтобы ответить на запрос, который вы отправляете на MCE или держать вас в курсе MCE и его услуги. Если вы выберете электронную почту в качестве утвержденного способа связи с нами, мы, как правило, будем использовать вашу электронную почту для связи с вами.
Для предоставления вам услуг, предлагаемых на нашем веб-сайте, или для выполнения транзакций, запрошенных вами на веб-сайте, мы можем перевести вас на сторонние услуги, предоставляемые сторонними операторами. В некоторых случаях сторонний контент может отображаться таким образом, что создается впечатление, что вы все еще находитесь на MCEвеб-сайт. В таких случаях у нас будут соглашения с этими третьими сторонами, согласно которым они обязуются сохранять конфиденциальность вашей личной информации и использовать ее только для оказания вам помощи.
За исключением исключений, указанных в предыдущем разделе, MCEПолитика компании заключается в том, чтобы не разглашать личную информацию о вас какому-либо другому физическому или юридическому лицу без вашего предварительного письменного согласия. Письменное согласие может быть получено в электронном виде.
MCE может передавать данные о клиентах подрядчикам и поставщикам в целях предоставления вам услуг и работы наших программ. В этих случаях мы требуем, чтобы подрядчики или поставщики согласились использовать данные клиентов только для операционных целей программы и защищать их в соответствии с теми же стандартами конфиденциальности и конфиденциальности, которые мы применяем к нашим собственным сотрудникам и операциям. MCE не раскрывает личную информацию клиентов по любой другой причине без вашего предварительного письменного согласия, за исключением случаев, описанных ниже. MCE не продает и не предоставляет личную информацию о клиентах третьим лицам для их коммерческой выгоды. MCE может раскрывать личную информацию без вашего предварительного письменного согласия следующим образом:
- Сотрудникам правоохранительных органов в соответствии с судебным процессом (например, ордер или повестка в суд, утвержденные судьей);
- Подрядчикам, оказывающим коммунальные услуги от имени MCE— но только в той мере, в какой это необходимо для оказания услуги и при соблюдении обязательств по конфиденциальности и безопасности;
- CPUC (или другим государственным органам, в юрисдикции которых находится PG&E), когда им требуется такая информация;
- Другим в соответствии с требованиями суда или применимыми законами, правилами или положениями, регулирующими деятельность PG&E;
- Агентствам кредитной информации и коллекторским агентствам, если ваша учетная запись назначена для взыскания; а также
- Для аварийно-спасательных служб в ситуациях непосредственной угрозы жизни или имуществу.
Мы будем ежегодно уведомлять вас сообщением о счете, чтобы направить вас к самой последней версии настоящей Политики конфиденциальности, доступной на нашем веб-сайте. Между этими периодами уведомления мы также будем уведомлять вас о любых изменениях в настоящей Политике конфиденциальности через сообщения на нашем веб-сайте, www.mceCleanEnergy.org, в том числе о том, как получить предыдущие версии настоящей Политики конфиденциальности по запросу.
Если у вас есть вопросы, опасения или вы хотите просмотреть раскрытую информацию, свяжитесь с нашей группой по работе с клиентами по адресу:
info@mceCleanEnergy.org
1 (888) 632-3674
MCE Группа по работе с клиентами
1125 Тамалпаис-авеню
Сан-Рафаэль, Калифорния 94901