Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen
MCE verpflichtet sich, einen starken und sinnvollen Datenschutz für unsere Kunden aufrechtzuerhalten. Unsere Datenschutzrichtlinie soll Sie darüber informieren, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie verwenden und wie wir sie schützen.
Vertraulichkeitsrichtlinie für Kunden
MCE wird die Vertraulichkeit der Namen, Serviceadressen, Rechnungsadressen, Telefonnummern, Kontonummern und des Stromverbrauchs einzelner Kunden wahren, es sei denn, dies ist vernünftigerweise erforderlich MCEGeschäftstätigkeit von oder zur Erbringung von Dienstleistungen für Kunden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fälle, in denen eine solche Offenlegung erforderlich ist, um (a) Gesetze oder Vorschriften einzuhalten; (b) aktivieren MCE um seinen Kunden Dienstleistungen zu erbringen; (c) unbezahlte Rechnungen einziehen; (d) Informationen zur Kreditauskunft einholen und bereitstellen; oder (e) Streitigkeiten oder Anfragen von Kunden lösen. MCE wird keine Kundeninformationen für Telemarketing, E-Mail oder Direktwerbung offenlegen. Aggregierte Daten können unter veröffentlicht werden MCEErmessen. MCE wird Informationen zum Energieverbrauch der Kunden in einer Weise handhaben, die vollständig mit den erforderlichen Datenschutzbestimmungen der California Public Utility Commission für Kunden von Community Choice Aggregators gemäß der Entscheidung 12-08-045 konform ist.
Hinweis zum Abrufen, Sammeln, Speichern, Verwenden und Offenlegen von Informationen zum Energieverbrauch
MCEDie Datenschutzrichtlinie und der Hinweis zum Zugriff auf, zur Erfassung, Speicherung, Verwendung und Offenlegung von Informationen zum Energieverbrauch gelten für MCE, seinen Mitarbeitern, Vertretern, Auftragnehmern und verbundenen Unternehmen und tritt am 12. November 2012 in Kraft. Wir behandeln alle Kundeninformationen vertraulich, in Übereinstimmung mit den gesetzlichen und behördlichen Anforderungen und verwenden eine Kombination aus Technologie und Standardpraktiken, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen vor Unbefugten geschützt sind Zugang oder Offenlegung.
Um einige der Regeln zum Schutz der Privatsphäre von Kunden zu standardisieren, hat die California Public Utilities Commission (CPUC) „Regeln zum Schutz der Privatsphäre und Sicherheit von Energieverbrauchsdaten“ herausgegeben. Diese Regeln verbieten MCE und andere Dienstleister daran gehindert werden, ohne die schriftliche Zustimmung des Kunden Informationen an Dritte weiterzugeben, die vernünftigerweise zur Identifizierung eines einzelnen Kunden oder der Familie, des Haushalts oder des Wohnsitzes eines Kunden verwendet werden können, es sei denn, dies ist erforderlich MCE zu:
- Bereitstellung oder Abrechnung von Stromversorgungsdiensten;
- Bereitstellung von Dienstleistungen, die nach Landes- oder Bundesgesetzen erforderlich sind oder durch eine Anordnung der CPUC ausdrücklich genehmigt wurden;
- Planen, implementieren oder bewerten Sie Energiemanagement-, Demand-Response- oder Energieeffizienzprogramme im Auftrag von MCE oder unter Vertrag mit der CPUC;
- Bereitstellung personenbezogener Daten aufgrund einer rechtmäßigen Anordnung oder eines Gerichts- oder Strafverfolgungsbeschlusses nach vorheriger Benachrichtigung an Sie, es sei denn, eine solche Benachrichtigung ist gesetzlich verboten; oder
- Geben Sie personenbezogene Daten an Einsatzkräfte in Situationen weiter, in denen eine unmittelbare Gefahr für Leben oder Eigentum besteht.
Für weitere Datenschutzinformationen wenden Sie sich bitte an MCE's Customer Operations Team unter info@mceCleanEnergy.org €XNUMX oder 1 (888) 632-3674.
Website Security
Ihre Besuche bei MCEWebsite von. Wir erfassen Informationen über unsere Website, wie z. B. die Anzahl der Besucher der Website und die Anzahl der Benutzer, die auf bestimmte Links klicken oder bestimmte Dienste nutzen. Für einige Anwendungen, wie z. B. die Tarifanalyse, verknüpfen wir Nutzungsinformationen mit dem Besuch der Website durch den Kunden. Wir verwenden branchenübliche Software, um zusammenfassende Statistiken der von uns gesammelten Nutzungsdaten zu erstellen, die dann verwendet werden können, um hervorzuheben, was unsere Besucher interessant finden, um das Design und die Benutzerfreundlichkeit der Website zu verbessern, um Probleme mit der Systemleistung zu identifizieren oder für andere interne Zwecke.
Unsere Verwendung Ihrer IP-Adresse. Eine Internet Protocol („IP“)-Adresse ist eine Nummer, die Ihrem Computer jedes Mal automatisch zugewiesen wird, wenn Sie im Internet surfen. Wenn Sie die Website besuchen, protokollieren unsere Server Ihre aktuelle IP-Adresse. Wir können Ihre IP-Adresse verwenden, um Probleme mit unseren Servern zu diagnostizieren und die Website zu verwalten. Ihre IP-Adresse ist nicht mit Ihren persönlichen Daten verknüpft und wir verwenden sie nicht, um Sie beim Protokollieren von IP-Adressdaten zu identifizieren, außer um Ihnen Inhalte bereitzustellen.
Unsere Verwendung von Cookies. Wenn Sie die Website besuchen, kann unser Server Cookies erstellen, das sind kleine Dateien, die auf Ihrem Computer abgelegt werden, um Ihnen die Nutzung der Website zu erleichtern, indem überprüft wird, wann Sie von Seite zu Seite gehen. Die Daten, die wir über die Nutzung der Website durch Cookies sammeln, sind nicht mit Ihren persönlichen Daten verknüpft und wir verwenden sie nur in kollektiver Form. Wir verkaufen oder übertragen die Daten, die wir von Cookies erhalten, zu keinem anderen Zweck als zur Auswertung der Website-Nutzung oder zur Bereitstellung von Hilfsdiensten für Sie oder zur Kontaktaufnahme mit Ihnen, um Programme und/oder Dienste anzubieten, an denen Sie interessiert sein könnten.
Installierte Plugins. MCE hat WP DoNotTrack installiert. Dadurch werden Plugins und Themes daran gehindert, Tracking-Code und Cookies von Drittanbietern hinzuzufügen, die die Privatsphäre und Sicherheit der Besucher schützen und Leistungssteigerungen bieten (Beschränkung der im Browser ausgeführten Anfragen zum Rendern Ihrer Seiten). Darüber hinaus entfernt das Third Party Eraser Tool alle Vorkommen von Drittanbietern, die in Beiträge, Seiten und Widgets eingebettet sind.
MCEDie Website von verwendet einen analytischen Tracking-Service namens Lucky Orange, um die Funktionalität der Website und die Benutzererfahrung zu verbessern. Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt nicht möchten, dass Ihre Mausbewegungen, Klicks oder Scrollaktivitäten während des Besuchs verfolgt werden MCEbesuchen Sie bitte die Website von Luckyorange.com/privacy.
Wie funktioniert es?
- Es verhindert, dass Bilder oder Javascript geladen werden.
- Es setzt a2a_config.no_3p auf true, damit add-to-any das 3rd-Party-Tracking NICHT ausführt.
Links
Während Sie auf der Website surfen, können Sie über Hypertext-Links auf andere von Dritten betriebene Websites oder Online-Dienste stoßen und darauf zugreifen. Diese Drittanbieter-Websites können Ihnen ihre eigenen Cookies senden, Ihre IP-Adresse protokollieren und anderweitig Daten oder persönliche Informationen über Sie und Ihre Online-Aktivitäten sammeln. MCE kontrolliert nicht und ist nicht dafür verantwortlich, was Dritte in Verbindung mit ihren Websites oder Online-Diensten tun oder wie sie mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen. Bitte seien Sie vorsichtig und konsultieren Sie die Datenschutzrichtlinien, die auf jeder Website von Drittanbietern veröffentlicht sind, um weitere Informationen zu erhalten.
Sicherheit
Sobald Sie sich anmelden MCE's Online-Dienste werden alle Kontoinformationen, die Sie eingeben (oder die auf unserer Website in Ihrem Browserfenster angezeigt werden), mit einer Sicherheitstechnologie nach Industriestandard gesichert, die als Secure Sockets Layer ("SSL") bekannt ist. Durch die Verwendung von SSL versuchen wir, die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen und finanziellen Informationen zu schützen. Ihr Browser muss SSL unterstützen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Browser-Hersteller nach Einzelheiten.
Häufig gestellte Fragen zu Datenschutzrichtlinien und Website-Sicherheit
Wir erfassen Kundeninformationen, wie Ihren Stromverbrauch, Namen, Adresse und Kontoinformationen, basierend auf Ihrer Nutzung von Elektrodiensten und Ihrer Entscheidung, an Programmen teilzunehmen, die wir anbieten, z. B. im Zusammenhang mit Energieeffizienz.
PG&E stellt Kundeninformationen zur Verfügung MCE. Wenn Sie den Stromdienst nutzen, werden Nutzungsdaten über die Messsysteme von PG&E (einschließlich des SmartMeter-Systems) erfasst.
Um Ihnen mehr Sicherheit zu bieten MCE's-Website werden Sie möglicherweise aufgefordert, persönliche Informationen wie z MCE Kontonummer, Ihre PG&E-Kontonummer, Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Möglicherweise werden Sie auch aufgefordert, zusätzliche persönliche Informationen oder Finanzinformationen anzugeben, um bestimmte spezifische Dienste nutzen zu können. Unser Ziel ist es, alle Informationen, die Sie uns auf der Website zur Verfügung stellen, gemäß dieser Datenschutzrichtlinie zu schützen. Zu diesem Zweck haben wir auf dieser Website eine 128-Bit-Verschlüsselung mit einem SSL-Zertifikat bereitgestellt.
Abgesehen von den im obigen Abschnitt genannten Ausnahmen ist dies der Fall MCEDie Richtlinie von , keine personenbezogenen Daten über Sie ohne Ihre vorherige schriftliche Zustimmung an andere Personen oder Unternehmen weiterzugeben. Die schriftliche Einwilligung kann elektronisch eingeholt werden. Wir empfehlen Ihnen, die Vertraulichkeit Ihres Benutzernamens und Passworts sowie anderer persönlich identifizierbarer Informationen, auf die Sie zugreifen, zu schützen MCEWebsite von.
Sie sind für Ihre Nutzung verantwortlich MCEs-Website; Verwenden Sie daher bitte Ihr eigenes gesundes Urteilsvermögen, wenn Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort mit jemandem teilen, der damit ohne Ihre Erlaubnis auf Ihre persönlichen Daten zugreifen könnte.
Wir verwenden Kundeninformationen, um Ihr Konto zu verwalten und Sie über Ihren Energieverbrauch zu informieren sowie um unsere Dienstleistungen und Geschäftsabläufe, einschließlich Datenverwaltung und Kundendienst, zu verwalten, bereitzustellen und zu verbessern.
Wir verwenden diese Informationen, um die zu generieren MCE Gebühren auf Ihrer Kundenabrechnung und um mit Ihnen über bestimmte Programme oder Möglichkeiten zu kommunizieren, die von angeboten werden MCE die Ihnen helfen können, Ihren Energieverbrauch zu senken oder andere Vorteile zu realisieren. Wir können auch Daten über Ihren Stromverbrauch mit anderen Benutzern in verschiedenen Formaten zusammenfassen, sodass die Daten anonym werden und nicht direkt mit Ihnen identifiziert werden können.
Beispielsweise könnten aggregierte Daten eine Zusammenfassung des gesamten Energieverbrauchs für alle Haushalte und Unternehmen in einem bestimmten geografischen Gebiet oder Klima sein. Aggregierte Daten unterliegen keinen Datenschutzbeschränkungen und werden von uns verwendet, um unsere Dienste und Geschäftsabläufe zu verwalten, bereitzustellen und zu verbessern.
Wir bitten Sie, persönliche Informationen anzugeben, wenn Sie auf die auf der Website angebotenen Kundendienste zugreifen, und diese Informationen ermöglichen es uns, Ihnen einen besseren Service zu bieten. Wir können diese Informationen verwenden, um Sie zu kontaktieren, um auf eine von Ihnen gesendete Anfrage zu antworten MCE oder um Sie auf dem Laufenden zu halten MCE und seine Dienstleistungen. Wenn Sie E-Mail als zugelassene Methode zur Kommunikation mit uns auswählen, verwenden wir im Allgemeinen Ihre E-Mail-Adresse, um mit Ihnen zu kommunizieren.
Um Ihnen auf unserer Website angebotene Dienste bereitzustellen oder von Ihnen auf der Website angeforderte Transaktionen abzuschließen, können wir Sie an externe Dienste weiterleiten, die von Drittanbietern bereitgestellt werden. In bestimmten Fällen können die Inhalte von Drittanbietern so angezeigt werden, dass es so aussieht, als wären Sie immer noch online MCE's Website. In solchen Fällen werden wir Vereinbarungen mit diesen Dritten treffen, in denen sie sich verpflichten, die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu wahren und sie nur zu verwenden, um uns dabei zu helfen, Ihnen zu dienen.
Abgesehen von den im obigen Abschnitt genannten Ausnahmen ist dies der Fall MCEDie Richtlinie von , keine personenbezogenen Daten über Sie ohne Ihre vorherige schriftliche Zustimmung an andere Personen oder Unternehmen weiterzugeben. Die schriftliche Einwilligung kann elektronisch eingeholt werden.
MCE kann Kundendaten mit Auftragnehmern und Anbietern teilen, um Ihnen Dienstleistungen bereitzustellen und unsere Programme zu betreiben. In diesen Fällen verlangen wir, dass die Auftragnehmer oder Lieferanten zustimmen, Kundendaten nur für betriebliche Zwecke des Programms zu verwenden und sie gemäß den gleichen Vertraulichkeits- und Datenschutzstandards zu schützen, die wir für unsere eigenen Mitarbeiter und Betriebe anwenden. MCE gibt persönliche Kundeninformationen aus keinem anderen Grund ohne Ihre vorherige schriftliche Zustimmung weiter, außer wie unten beschrieben. MCE verkauft oder gibt keine persönlichen Kundeninformationen an Dritte zu deren kommerziellem Nutzen weiter. MCE kann personenbezogene Daten ohne Ihre vorherige schriftliche Zustimmung wie folgt weitergeben:
- An Strafverfolgungsbeamte gemäß einem Gerichtsverfahren (z. B. einem von einem Richter genehmigten Haftbefehl oder einer Vorladung);
- An Auftragnehmer, die versorgungsbezogene Dienstleistungen im Auftrag von erbringen MCE—jedoch nur in dem für die Erbringung der Dienstleistung erforderlichen Umfang und vorbehaltlich der Vertraulichkeits- und Sicherheitspflichten;
- An die CPUC (oder andere Regierungsbehörden mit Zuständigkeit für PG&E), wenn sie solche Informationen benötigen;
- An andere, wie durch Gerichtsbeschluss oder geltende Gesetze, Regeln oder Vorschriften für PG&E vorgeschrieben;
- An Wirtschaftsauskunfteien und Inkassobüros, wenn Ihr Konto zum Inkasso beauftragt ist; und
- Für Einsatzkräfte in Situationen, in denen Leben oder Eigentum unmittelbar bedroht sind.
Wir werden Sie jährlich mit einer Nachricht auf der Rechnung benachrichtigen, um Sie zur aktuellsten Version dieser Datenschutzrichtlinie zu führen, die auf unserer Website verfügbar ist. Zwischen diesen Benachrichtigungszeiträumen werden wir Sie auch über Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie durch Mitteilungen auf unserer Website informieren, www.mceCleanEnergy.org €XNUMX, einschließlich wie Sie frühere Versionen dieser Datenschutzrichtlinie auf Anfrage erhalten können.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben oder Ihre offengelegten Informationen einsehen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Customer Operations Team unter:
info@mceCleanEnergy.org €XNUMX
1 (888) 632-3674
MCE Kundenbetriebsteam
1125 Tamalpais-Allee
San Rafael, CA 94901